最近接到幾通銀行拉保險的電話, 又剛好最近在網路上買電腦弄的一整個火大, 結果就是這幾通銀行拉保險的電話都被我嗆的很難看.
後來, 今天又收到以前同學寄來一個短片, 內容描述一個保險業務人員拉保險的故事, 當他說到他是拉保險的, 當場變身變成一隻蟑螂, 當他說到"當你出事或死掉時... 巴拉巴拉巴拉~"當場被踹飛出去
後來不知道經過多久時間, 這個保險人員在顧客很忙的時候到這個顧客家裡幫忙, 也幫他將受傷的小孩送到醫院, 因此, 這個顧客很感激他.
保險人員這樣做很OK阿, 重點是要融入客戶的家庭融入客戶的心, 雖然我也知道保險就是這麼一回事, 出事的時候會給你保障 , 但是, 當業務人員說出”你出事會給你巴拉巴拉巴拉巴拉一堆”時, 誰不火大呢? 我現在沒事你幹麻咒我死?
更重要的是現在的保險公司很奸詐, 你出事的時候還不見得會依照承諾給你承諾中的保障..
就像我最近常常嗆的一句話”你詛咒我死嗎?”, 這裡根本的問題就是…. 保險人員常常說”你出事/生病時怎麼樣”, 問題是這句話是很要命的...
保險人員拉保險時, 應該要能夠給客人一個感覺”我能為你帶來保障, 讓我幫你處理事情, 你可以安心.”這樣才是夠優秀的保險業務人員
做不到這一點的保險人員, 我就已經了解他只想只想位自己帶來保障, 賺自己的錢而已, 而不是真心為客人著想, 想藉著保險為客人帶來保障...
